W świecie, w którym inwestorzy indywidualni odgrywają coraz większą rolę w kształtowaniu rynku kapitałowego, instytucje finansowe stają przed wyzwaniem budowania z nimi relacji wykraczających poza tradycyjny model komunikacji. Bank Pekao S.A. odpowiedział na tę potrzebę, tworząc Klub Akcjonariusza Pekao – pierwszy w Polsce bankowy program o charakterze lojalnościowym skierowany do akcjonariuszy indywidualnych.
Połączenie dwóch perspektyw: inwestora i klienta
Klub Akcjonariusza Pekao powstał jako projekt, którego celem jest świadome połączenie dwóch światów: banku jako emitenta giełdowego oraz akcjonariusza jako inwestora i użytkownika produktów finansowych. To podejście zakłada, że największa wartość powstaje tam, gdzie te perspektywy się spotykają. Akcjonariusz nie jest już wyłącznie posiadaczem akcji – staje się partnerem, który zna ofertę banku z własnego doświadczenia, potrafi ją ocenić i często pełni rolę naturalnego doradcy w swoim otoczeniu. Jego opinia jest wiarygodna, bo wynika z praktyki, a nie z przekazu marketingowego. Właśnie dlatego relacja z akcjonariuszem ma dla banku strategiczne znaczenie.
Długoterminowy model współpracy oparty na wartości
Program został zaprojektowany jako narzędzie długoterminowej współpracy, a nie krótkotrwała akcja promocyjna. Jego fundamentem jest założenie, że akcjonariusz i bank rozwijają się równolegle: bank jako instytucja finansowa i spółka giełdowa, a akcjonariusz jako inwestor i klient. To model oparty na wzajemnym zaufaniu, w którym bank dostarcza wysokiej jakości produkty i rozwiązania, a akcjonariusz wnosi doświadczenie, opinię i zaangażowanie. W efekcie powstaje relacja typu win–win, w której obie strony wzajemnie się wzmacniają.
Klub Akcjonariusza Pekao jest programem bezpłatnym, w pełni cyfrowym i dostępnym dla wszystkich klientów Biura Maklerskiego Pekao – również tych, którzy dopiero rozważają zakup akcji. Jego celem nie jest zachęcanie do inwestowania, lecz wspieranie osób, które już podjęły decyzję o związaniu się z bankiem jako akcjonariusze. Uczestnicy programu zyskują dostęp do dodatkowych korzyści bankowych, takich jak zniesienie opłat za wybrane produkty premium czy preferencyjne warunki w Kantorze Pekao. Jednocześnie otrzymują uporządkowany punkt kontaktu, przejrzyste zasady oraz w przyszłości dostęp do nowych, dedykowanych benefitów i wydarzeń organizowanych przez bank i Biuro Maklerskie.
Społeczność inwestorów i nowy wymiar dialogu z rynkiem
Celem powstania Klubu jest stworzenie społeczności inwestorów, którzy chcą być bliżej banku, jego działań i strategii. W świecie, w którym tradycyjne formy reklamy tracą na znaczeniu, a klienci coraz częściej polegają na własnych doświadczeniach i rekomendacjach osób, którym ufają, takie podejście staje się szczególnie wartościowe. Akcjonariusz korzystający z produktów banku, oceniający je w praktyce i dzielący się opinią w swoim otoczeniu, staje się jednym z najważniejszych ambasadorów marki.
Program wpisuje się w strategię Banku Pekao na lata 2025–2027, wspierając filary Wzrostu i Dostępności oraz promując elektroniczny model obsługi. Jest również elementem szerszej filozofii budowania relacji inwestorskich opartych na transparentności, dialogu i edukacji finansowej. Klub Akcjonariusza Pekao wspiera komunikację ze społecznością inwestorów indywidualnych, ułatwia dostęp do informacji i wzmacnia zaangażowanie akcjonariuszy w sposób zgodny z najlepszymi praktykami rynkowymi.
Więcej informacji na stronie: https://www.pekao.com.pl/klub-akcjonariusza.
.............
Łukasz Rosa - project manager, główny specjalista ds. Współpracy z Akcjonariuszami.
Departament Relacji Inwestorskich i Współpracy z Akcjonariuszami.
