W drugiej fali badania Instytucja Roku, Bank Pekao po raz kolejny wyróżnił się na tle konkurencji pod kątem obsługi w oddziałach. Tym razem placówki odwiedzali klienci posiadający już konto osobiste, chcący założyć rachunki dla swoich dzieci w różnym wieku. Oddziały Pekao były w tym zestawieniu najlepsze osiągając wynik 93,3 proc. i wyprzedzając drugi w zestawieniu bank o niemal 6 proc., a kolejny – o ponad 10 proc.
Obecne badanie to już trzeci pomiar w historii Instytucji Roku dotyczący oferty dla dzieci. W jego ramach odwiedzono m.in. 130 placówek z aż 13 banków. Ponad połowa, bo 69 spośród analizowanych oddziałów przeszło do drugiego etapu i zawalczy o tytuł Najlepszej Placówki Bankowej w Polsce. Na tym tle zdecydowanie wyróżnia się Bank Pekao, gdzie aż 9 na 10 placówek spełniło oczekiwania klientów.
Celem kontaktu klientów-badaczy z bankiem było uzyskanie informacji na jakich warunkach dzieci mogą korzystać z usług bankowych. Ich zainteresowanie skupiało się przede wszystkim wokół oferty dla nastolatka, przy okazji pytano także o konto dla dziecka w wieku 11 lat. Rodzice zadawali również szczegółowe pytania dotyczące możliwości korzystania ze środków przez małoletnich klientów oraz dociekali czy oferta obejmuje korzystanie z karty płatniczej i Blika, płatności telefonem oraz dokonywanie transakcji w walutach obcych. Nurtowały ich też kwestie limitów płatności wynikających z przepisów prawa lub regulacji wewnątrzbankowych oraz mechanizmy kontrolne dla opiekunów.
Bank Pekao S.A., założony w 1929 r., jest jedną z największych instytucji finansowych w regionie Europy Środkowo-Wschodniej i drugim największym bankiem uniwersalnym w Polsce z 316 mld zł aktywów. Posiadając drugą co do wielkości sieć oddziałów, Bank Pekao obsługuje 6,9 mln klientów. Jako wiodący bank korporacyjny w Polsce, obsługuje co drugą korporację w Polsce. Status banku uniwersalnego opiera się na wiodącej na rynku pozycji w private banking, zarządzaniu aktywami i działalności maklerskiej. Zróżnicowany profil działalności Banku Pekao jest wspierany przez wiodący na rynku bilans i profil ryzyka odzwierciedlony w najniższych kosztach ryzyka, silnych wskaźnikach kapitałowych i odporności na warunki makroekonomiczne (Pekao okazało się najbardziej odpornym bankiem w Europie, zajmując pierwsze miejsce w testach warunków skrajnych, przeprowadzonych przez EBA w 2023 roku wśród 70 banków). Od 1998 r. Bank Pekao jest notowany na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie i uczestniczy w kilku lokalnych (w tym WIG 20 i WIG) oraz międzynarodowych indeksach (w tym MSCI EM, Stoxx Europe 600 i FTSE Developed). Pekao jest jedną z najbardziej dywidendowych spółek giełdowych w Polsce na przestrzeni ostatnich 10 lat, wypłacając łącznie ok. 20 mld zł w ciągu dekady.
